強調(diào)規(guī)范流程培養(yǎng)良好工作習(xí)慣的必要性
從一件客戶查詢不銹鋼攪拌機處于發(fā)運途中具體位置確認何時到達的事件中，何總察覺到公司發(fā)運流程不夠規(guī)范、經(jīng)辦人工作習(xí)慣不夠良好的問題，透過這一事件舉一反三，不難發(fā)現(xiàn)公司在內(nèi)部管理之中還存在非常多類似問題，抓住這個契機，何總召集相關(guān)人員組織了一次簡短的培訓(xùn)，深入淺出做了一個剖析，強調(diào)規(guī)范工作流程培養(yǎng)良好工作習(xí)慣的重要性和必要性。
何總說：“今天，洛陽客戶倪總來電查詢貨物發(fā)出時間、單號、到達地點等信息，因工地就等著這臺不銹鋼攪拌機加上平臺安裝和投用，非常的著急，但是接電話的人卻找不到這個單號，費了好大勁將發(fā)貨人找來一問，說是沒有單子，因為阿里是通過的物流平臺給德邦下的單子，必須上網(wǎng)去查。這就暴露出，當(dāng)時發(fā)貨人下完單沒有及時將單號信息摘抄下來，做一個記錄單子放在物流發(fā)運冊子里，而且那本物流發(fā)運冊子里的收集擺放也存在非常大的問題，條理和順序不清晰，也沒有標(biāo)識，這就說明經(jīng)辦人沒有用心辦理這件事，沒有動腦子，工作浮在表面上。”
何總繼續(xù)剖析：“如果事情不是這樣，具體的發(fā)運工作、相關(guān)記錄、資料整理等，不但做了，還做得非常有條理，銷售人員、管理人員，總之是相關(guān)人員，非常容易地按照某種方式就輕易將發(fā)運單子找到；而且，發(fā)運人員發(fā)完貨就及時將單子整理出來，裝夾好，給客戶的聯(lián)系人發(fā)短信，將單號等信息準確地傳遞過去，并給對方打電話，確認對方已經(jīng)收到短信，這樣的工作習(xí)慣平時就養(yǎng)成得很好。那情況就完全不一樣了，不管是我們還是客戶，都非常簡便快速將事情處理完，那效率肯定是高的。大家可想而知，這截然不同的兩種過程和結(jié)果，我們到底應(yīng)該選擇哪一種呢？答案很容易就有了！”
內(nèi)部管理，抓內(nèi)功修煉，這些就是我們要做好的最重要的基礎(chǔ)工作。
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